Как создать университет нового поколения? Цифровизация МТУСИ. Часть 2

Результаты, уроки и планы на будущее

Управляем предприятием: Продолжим наш разговор. Какой ИТ-проект вы считаете наиболее успешным?

Сергей Ерохин: Одним из самых удачных цифровых проектов МТУСИ я считаю мобильное приложение «Мой МТУСИ». В его нынешнем виде оно было запущено два года назад и стало важнейшим элементом цифровой экосистемы университета.

Современный технологический стек позволил создать гибкое и удобное решение, которое адаптируется под потребности конкретного пользователя. Однако главная ценность приложения заключается не в технологиях как таковых, а в том, что оно стало единым каналом взаимодействия между студентом и университетом.

Сегодня это значительно больше, чем электронное расписание или инструмент для получения домашних заданий. Через приложение студент получает доступ практически ко всем аспектам своей университетской жизни: образовательным сервисам, информации о посещаемости и успеваемости, вопросам проживания в общежитии, оплате обучения, внеучебным мероприятиям и многим другим возможностям. Наша задача заключалась в том, чтобы собрать наиболее востребованные сервисы в едином цифровом пространстве и сделать их максимально удобными для пользователя. Именно такой подход, на мой взгляд, и определяет качество современной образовательной среды.

— Во сколько университету обходится поддержание такого ИТ-ландшафта? И как вы относитесь к собственной разработке?

— МТУСИ является крупным университетом со сложной и многоуровневой цифровой инфраструктурой. Поэтому расходы на развитие и сопровождение информационных систем измеряются десятками миллионов рублей в год. Это значительные инвестиции, однако, мы сознательно отказались от идеи строить всю цифровую экосистему исключительно собственными силами.

На первый взгляд собственная разработка может показаться привлекательным решением. Однако в долгосрочной перспективе такой подход связан с серьёзными рисками. Для поддержки крупной информационной системы необходимо не только сформировать сильную команду разработчиков, но и постоянно обеспечивать её профессиональное развитие, обновление компетенций и участие в масштабных проектах.

Когда специалисты работают исключительно над внутренними задачами одной организации, со временем возрастает риск технологической замкнутости. Кроме того, любая система становится уязвимой, если её ключевые разработчики покидают проект. В таком случае университет может столкнуться с серьёзными сложностями в сопровождении и дальнейшем развитии критически важных сервисов.

Безусловно, в МТУСИ есть собственные программисты и специалисты по информационным технологиям. Однако их основная задача заключается в интеграции различных решений, адаптации систем под потребности университета и взаимодействии с внешними партнёрами.

Мы убеждены: создание и развитие крупных программных продуктов целесообразно доверять специализированным компаниям, обладающим необходимыми ресурсами, экспертизой и опытом реализации аналогичных проектов. Такой подход позволяет обеспечить устойчивость цифровой инфраструктуры и её развитие на длительную перспективу.

Эффективность выбранного нами подхода особенно ярко проявляется в периоды пиковых нагрузок, прежде всего во время приёмной кампании. После получения школьниками аттестатов начинается резкий рост числа заявлений, поступающих в университет. В этот относительно короткий период нагрузка на информационные системы возрастает многократно. Например, количество операций в системе «1С:Университет ПРОФ» может увеличиваться в десять раз по сравнению с обычным режимом работы. При этом система должна сохранять стабильность, обеспечивать высокую скорость обработки данных и работать без сбоев.

Добиться этого можно только при наличии надёжной технологической платформы и команды высококвалифицированных специалистов, способных грамотно выстроить архитектуру решения, обеспечить отказоустойчивость, настроить базы данных и механизмы резервирования. Именно в такие моменты становится очевидно, насколько важны профессиональная поддержка и использование промышленных ИТ-решений.

— Какие показатели деятельности университета наиболее важны для вас как для ректора?

— В первую очередь это показатели образовательной деятельности, которые я получаю из системы «1С:Университет ПРОФ». Речь идёт о контингенте обучающихся, посещаемости занятий, успеваемости студентов и динамике отчислений. Благодаря цифровым инструментам вся эта информация доступна практически в режиме реального времени и представлена в удобном для анализа формате.

Одним из важных этапов цифровой трансформации стал полный отказ от бумажного документооборота в образовательном процессе. Сегодня преподаватель формирует ведомости в личном кабинете и подписывает их электронной подписью. После этого данные автоматически поступают в университетские и федеральные информационные системы. Такой подход позволил исключить дублирование операций, сократить количество ошибок и существенно повысить оперативность работы.

Студенты, в свою очередь, получают доступ к актуальной информации через личный кабинет: могут отслеживать результаты обучения, посещаемость и другие показатели своей образовательной деятельности.

Для руководства университета особую ценность представляет возможность видеть общую картину происходящего. Мы анализируем не только индивидуальные показатели студентов, но и вовлеченность учебных групп, эффективность организации образовательного процесса и степень загрузки аудиторного фонда.

Не менее важны для меня данные по закупочной деятельности. Это показатели количества закупок, объёмов контрактов, исполнения обязательств и использования финансовых ресурсов.

Отдельный блок связан с научной деятельностью. Здесь я регулярно анализирую публикационную активность сотрудников, результаты научных проектов и другие показатели, которые аккумулируются в цифровой среде университета. Особое значение имеет мониторинг приёмной кампании. В этот период в фокусе внимания находятся количество поданных заявлений, число заключённых договоров, согласия на зачисление и конкурсная ситуация по каждому направлению подготовки. Руководители факультетов и институтов отслеживают показатели по своим подразделениям и оперативно информируют руководство университета о возникающих рисках или проблемных вопросах.

Большое значение имеют и данные по посещаемости занятий. Современные цифровые инструменты позволяют не просто фиксировать присутствие студентов, а выявлять тенденции и своевременно реагировать на отклонения. Если мы видим снижение посещаемости по отдельным дисциплинам или учебным группам, важно понять причины происходящего: связаны ли они с особенностями содержания курса, методикой преподавания или другими факторами.

Главное преимущество такой системы управления заключается в том, что она позволяет принимать решения не на основе субъективных ощущений или отдельных наблюдений, а опираясь на объективные данные и комплексную аналитику.

— Какие управленческие решения вы принимаете на основе этой информации?

— Чаще всего речь идёт о корректировке финансовых и управленческих планов университета. Любое изменение ключевых показателей деятельности вуза, так или иначе, отражается на бюджетном планировании.

Например, по итогам закупочных процедур может образоваться экономия. В таких случаях появляется возможность направить высвободившиеся средства на дополнительные задачи развития университета. Бывают и обратные ситуации, когда отдельные направления требуют больших расходов, чем предполагалось изначально. Важно своевременно увидеть такие отклонения, понять их причины и принять необходимые решения.

Фактически, цифровая аналитика позволяет постоянно держать руку на пульсе всех ключевых процессов университета и принимать управленческие решения на основе объективных данных, а не предположений.

Отдельное значение имеет автоматизация работы с общежитиями. Система позволяет видеть фактическую загрузку жилого фонда и получать актуальную информацию о проживании студентов.

Это важно не только с точки зрения учёта. Полученные данные позволяют оценивать эффективность использования инфраструктуры и принимать решения по её развитию. В ряде случаев необходимо проверить, соответствует ли формальный статус проживания реальной ситуации, чтобы обеспечить максимально рациональное использование имеющихся ресурсов.

— Какими результатами цифровой трансформации вы особенно гордитесь? Какие эффекты удалось получить?

— Для нас принципиально важно, что цифровизация дала не только технологический, но и вполне измеримый управленческий эффект.

Например, сегодня заведующие кафедрами распределяют учебную нагрузку через веб-интерфейс с автоматической проверкой соответствия локальным нормативным актам университета. Благодаря этому время планирования нагрузки сократилось более чем на 50%, а количество ошибок в расчётах уменьшилось примерно на 15%.

Существенно повысилась и эффективность составления расписания. Время на его подготовку сократилось на четверть, при этом изменения автоматически публикуются на сайте университета в режиме реального времени.

Ещё одним важным шагом стало внедрение сервиса электронного заказа услуг. Теперь администраторы могут самостоятельно создавать новые сервисы и настраивать необходимые параметры без участия разработчиков.

Только за 2025 год через систему было оказано более 6 тысяч услуг в электронном формате. При этом количество обращений выросло на 18% по сравнению с периодом использования бумажных процедур, а потребность в личных визитах сотрудников и студентов заметно сократилась.

На мой взгляд, именно такие изменения лучше всего демонстрируют реальную ценность цифровой трансформации: она не просто автоматизирует процессы, а делает их быстрее, удобнее и эффективнее для всех участников образовательной среды.

— Если говорить об уроках, которые вы извлекли из этого опыта, что бы вы сделали иначе?

— Сложно назвать решения, которые хотелось бы принципиально пересмотреть. Значительная часть изменений, которые приходилось вносить в ходе реализации проектов, была связана с внешними факторами, прежде всего с развитием нормативной базы и изменениями в законодательстве.

Тем не менее, оглядываясь назад, могу сказать, что некоторые решения следовало принимать раньше. Основной этап перехода МТУСИ к современному цифровому ландшафту пришёлся на период с 2017 по 2022 год. Если бы эта работа началась на пять-семь лет раньше, университет смог бы быстрее перейти к полноценному электронному документообороту и отказаться от значительной части бумажных процессов.

Причина здесь во многом носит универсальный характер. Пока существующая система работает удовлетворительно, всегда существует соблазн сохранить привычный порядок вещей. Люди адаптируются к действующим процессам, а любые изменения требуют дополнительных усилий, ресурсов и времени на освоение новых инструментов.

Поэтому цифровая трансформация — это, прежде всего, вопрос управленческой готовности к изменениям. Она требует от руководства организации способности принимать стратегические решения, инвестировать в развитие и пересматривать устоявшиеся подходы к работе.

Особенно заметны преимущества новых подходов в сфере документооборота. Бумажный документ зачастую создаёт возможности для задержек, потери информации и размывания ответственности. В цифровой системе каждый этап движения документа прозрачен и контролируем. Это повышает эффективность управления, ускоряет процессы и делает ответственность участников значительно более понятной.

— Насколько МТУСИ открыт для обмена опытом с другими университетами?

— Мы всегда открыты для профессионального диалога и обмена практиками. У МТУСИ сложились устойчивые партнёрские отношения с рядом российских вузов. Мы регулярно знакомимся с решениями коллег, обсуждаем подходы к цифровой трансформации и делимся собственным опытом.

Особенно активно такое взаимодействие развивается с отраслевыми университетами, поскольку перед нами стоят схожие задачи — от организации приёмной кампании до развития цифровой инфраструктуры и образовательных сервисов.

На мой взгляд, обмен лучшими практиками позволяет существенно ускорять развитие университетов и избегать многих ошибок, которые неизбежно возникают при реализации масштабных цифровых проектов.

— Какие перспективы развития образования вы видите в ближайшие годы?

— Одним из ключевых направлений развития, на мой взгляд, останется формирование гибридной модели обучения.

Для технического университета очный формат по-прежнему является принципиально важным элементом подготовки специалистов. Многие инженерные дисциплины требуют работы в лабораториях, использования специализированного оборудования и непосредственного взаимодействия преподавателя со студентами. Вместе с тем значительная часть образовательного процесса уже сегодня может эффективно реализовываться в цифровом формате. Это касается лекционных курсов, самостоятельной работы, выполнения домашних заданий и многих направлений подготовки в области программирования и цифровых технологий.

Главная задача заключается в том, чтобы найти оптимальный баланс между традиционными образовательными практиками и новыми технологическими возможностями. С одной стороны, необходимо сохранить высокий уровень подготовки специалистов, а с другой — использовать преимущества современных цифровых инструментов.

Особенность технологического образования состоит ещё и в том, что оно требует постоянного обновления. Новые подходы, инструменты и технологии появляются фактически каждые несколько лет, и университет обязан оперативно реагировать на эти изменения.

Хорошим примером являются набирающие популярность технологии low-code и no-code, которые позволяют создавать цифровые продукты с минимальным объёмом традиционного программирования или вовсе без написания кода. Такие подходы уже начинают менять рынок разработки программного обеспечения, и образовательная система должна учитывать эти изменения.

Поэтому одна из наших важнейших задач — своевременно адаптировать образовательные программы, цифровую инфраструктуру и учебные сервисы к новым технологическим реалиям.

Ещё одна заметная тенденция последних лет связана с изменением самой модели взаимодействия студентов с цифровой средой. Если раньше компьютерный класс был основным рабочим пространством для обучения, то сегодня большинство студентов приходят в университет со своими ноутбуками и предпочитают использовать именно личные устройства.

Это означает, что цифровая экосистема университета должна быть доступна из любой точки и с любого устройства. Студент должен иметь возможность войти в личный кабинет, получить доступ к учебным материалам, выполнить задания и воспользоваться необходимыми сервисами независимо от того, находится ли он в аудитории, общежитии или дома.

Таким образом, современный университет всё в большей степени становится не только образовательным пространством, но и полноценной цифровой платформой, сопровождающей студента на протяжении всего периода обучения.

— А если заглянуть дальше, в стратегическую перспективу?

— Делать долгосрочные прогнозы всегда непросто. Однако уже сегодня можно отметить одну важную тенденцию — растущий интерес иностранных студентов к российскому образованию. Это означает, что цифровая инфраструктура университетов должна изначально проектироваться с учётом международной аудитории. Информационные системы, мобильные приложения и образовательные сервисы должны поддерживать мультиязычность и обеспечивать комфортную работу пользователей из разных стран.

На протяжении многих лет российским университетам приходилось конкурировать за иностранных студентов, прежде всего, с образовательными центрами Европы и США. Сегодня ситуация постепенно меняется. Всё больше молодых людей осознанно рассматривают Россию как перспективное направление для получения образования. Студенты ожидают увидеть не только качественные образовательные программы, но и современную цифровую среду, сопоставимую с лучшими мировыми практиками.

У МТУСИ уже есть успешный опыт международного сотрудничества. Мы реализуем совместные проекты с университетами Вьетнама, Танзании и Эфиопии. Пока рано говорить о масштабном тиражировании подобных решений, однако сам запрос на международное взаимодействие становится всё более заметным. Следовательно, цифровые сервисы университета должны быть готовы к работе в глобальной образовательной среде.

Если же говорить о личной мечте, то мне хотелось бы видеть образовательную платформу, способную на равных конкурировать с ведущими международными решениями, такими как «Coursera». Это задача не только технологическая. Она требует сильного содержания, качественного образовательного контента, эффективного управления и готовности постоянно двигаться вперёд.

В этом смысле цифровая трансформация университета никогда не сводится к внедрению отдельной информационной системы или реализации конкретного проекта. Это непрерывный процесс развития, в котором пересекаются интересы студентов, требования государства, задачи отрасли и возможности современных технологий.

Поэтому в цифровой трансформации невозможно поставить финальную точку и объявить работу завершённой. Каждое достигнутое решение становится лишь основой для следующего этапа развития

— Сергей Дмитриевич, благодарю вас за подробную и содержательную беседу.

— Спасибо. Был рад поделиться нашим опытом и взглядами на развитие современного университета.